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En vous baladant sur un compte Google Ads, ou en discutant avec vos -supers- collègues du marketing, vous avez probablement déjà vu ou entendu parler du fameux quality score, ou score de qualité en Français.
Cette note de 1 à 10 (10 étant l'idéal) est un indicateur fourni par Google Ads pour évaluer la qualité et la pertinence de vos annonces par rapport à celles de vos concurrents, pour un mot clé donné sur le réseau Search.
En bref, votre quality score sur Google Ads reflète l'expérience globale que vous proposez à vos utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec vos annonces, comparativement à d'autres acteurs dans votre secteur.
Le quality score Google Ads est disponible au niveau mots-clés de votre compte.
Suivez ces 4 étapes simples pour l’afficher :
Vous voyez désormais le score de qualité attribué par Google Ads à chaque mot clé sur lequel vous faites une enchère !
Que faire si vous ne voyez pas apparaître de Quality Score ?
Si vous remarquez "--" à la place de votre Quality Score, cela indique que le volume de recherche associé à ce mot-clé exact n'est pas suffisant pour attribuer un score.
Le Quality Score étant basé sur l'historique des recherches du mot clé, cette absence de data peut nécessiter une réévaluation de votre stratégie de mots-clés...
Le score de qualité de Google Ads repose sur 3 composantes :
Ces 3 facteurs, communiqués par la régie elle-même, ont tous leur importance et l’appréciation accordée par Google Ads pour chacun d’entre eux est d’ailleurs disponible dans la même vue que votre score de qualité.
Pour cela, il vous suffit de retourner dans le paramétrage de vos colonnes à afficher, et de sélectionner chaque facteur.
Vous pourrez voir trois niveaux d’appréciation différents attribués à chacun de ces facteurs pour noter vos mots-clés : au-dessous, au-dessus, ou à la moyenne.
Vous avez l’impression de retourner à la belle époque de l’école?
La réalité est légèrement différente : par moyenne, on entend ici par rapport à vos concurrents qui enchérissent sur le même mot clé que vous.
Pour mieux comprendre les appréciations attribués à ces facteurs, découvrons ensemble la définition de chacun d’entre eux :
L'algorithme de Google Ads évalue les performances passées de vos mots-clés, telles que leur position par rapport à une requête, pour estimer la probabilité qu'une annonce soit cliquée.
À retenir : cette estimation est basée sur l'hypothèse que le terme de recherche correspondra exactement à ce mot-clé, et pas une variante plus ou moins proche.
Lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce après avoir effectué une requête, l'algorithme de Google Ads affine son calcul pour fournir une estimation encore plus précise du CTR.
En fonction de vos optimisations et de l’effort fourni pour réaliser vos publicités, cela peut donc être un cercle vertueux, ou vicieux !
Vous avez un doute sur votre taux de clic attendu ? Ce sont nos experts qui en parlent le mieux, profitez de leur expertise en les contactant dès maintenant.
Vous êtes-vous déjà demandé si votre annonce répondait réellement à la requête tapée par un internaute sur Google? Cet indicateur vous aide à le découvrir.
Il vous informe sur la capacité de votre annonce à répondre à l’intention de l’utilisateur, et plus concrètement vous indique si votre copywriting d’annonce contient la requête qu’il a tapé, et la contextualise correctement pour fournir une réponse adaptée et claire à l’internaute qui voit s’afficher votre publicité.
Ce 3ème facteur est particulièrement intéressant car il permet de vous poser une question qui va au-delà de la plateforme publicitaire.
En effet, il amène à se demander si la page web sur laquelle vous redirigez vos visiteurs après avoir cliqué sur votre annonce est :
En cas de mauvaise appréciation concernant votre page de destination, mais également de manière générale et pas seulement pour Google Ads, vous devez régulièrement vérifier et améliorer ces multiples attributs, en prenant le soin d’appliquer vos optimisations sur mobile, desktop, et tablette.
Pour être sûr d’appliquer les bonnes pratiques afin d’améliorer votre expérience utilisateur, tournez-vous vers des experts en UX qui sauront réaliser un audit et vous fournir une liste de recommandations.
Ces 3 facteurs, constitutifs de votre score de qualité, existent afin de vous aider à constamment trouver des pistes d’amélioration pour augmenter vos performances, et ainsi vous démarquer de vos concurrents.
Comme vous l'avez lu précédemment, le Quality Score évalue l'utilité, la pertinence et le confort de votre annonce et de votre page de destination.
Bien que le quality score de Google Ads ne soit pas un indicateur de performances en soi, mais plutôt un ensemble d’indicateurs attestant de l’expérience utilisateur, plus il est élevé, plus il aura un impact bénéfique pour faire baisser vos coûts, et améliorer la position de votre annonce. En effet, Google a tout intérêt à améliorer ces deux aspects afin de répondre au mieux aux intentions de recherche des internautes.
Comme le montre le schéma ci-dessous, un annonceur (appelé ici “clients” A,B,C,D) prêt à enchérir plus de budget sur un mot clé, ne sera donc pas forcément le vainqueur de cette enchère : la régie privilégiera le quality score élevé d’un annonceur (ici le client D), couplé à une enchère suffisante.
* Légende :
CPC : Coût par clic
CPC réel / Eff. CPC : coût réellement facturé après l’enchère effective
max. CPC : Coût par clic maximal que le client est prêt à payer pour un mot clé ciblé
QS : Quality score
Rank : Position payante dans les résultats de Google
Vous devez donc intégrer la surveillance et l’amélioration de cet indicateur et de ses composantes associées de manière systématique dans la gestion de vos campagnes publicitaires afin d’en améliorer la performance, et leur retour sur investissement.
Pour un pilotage à la performance, envisagez de confier la création et la gestion de vos campagnes à une équipe dédiée au Growth marketing. Vous pourrez ainsi bénéficier de leur expertise sur la régie Google Ads, tout en étant aligné avec vos objectifs business.
Afin de vous aider à améliorer votre quality score, nous avons réalisé une checklist des 4 premières étapes pour détecter les pistes d’amélioration les plus prioritaires à mettre en place :
Grâce à la campagne de Search de Google Ads, vous avez la possibilité de réaliser des enchères sur des mots-clés spécifiques, ou requêtes, tapées par les internautes que vous désirez cibler.
Il est donc important de réaliser une étude de mots-clés en amont, vous permettant d’identifier ceux qui sont les plus adaptés à lier à vos annonces.
Pour cela, utilisez des outils comme Semrush (outil payant), ou Google Keyword Planner (outil gratuit disponible dans votre compte Google Ads) afin de générer des idées de mots-clés, obtenir leurs volumes de recherche, mais aussi leurs scores de difficulté et leur prix d'enchères estimés.
Nous recommandons d’identifier les requêtes ayant une balance équilibrée entre fort volume de recherche mensuelle, score de difficulté peu élevé, et prix d’enchère raisonnable selon votre budget.
Si vous avez besoin d’aide pour réaliser cette étude ou estimer un budget publicitaire optimal pour atteindre vos objectifs, n’hésitez pas à nous contacter.
Après avoir identifié les mots-clés prioritaires dans votre stratégie, il est important de créer des annonces publicitaires qui ont du sens par rapport à ces requêtes.
En effet, quoi de plus frustrant que de demander à Google une recette traditionnelle de crêpes bretonnes pour la chandeleur, et d’atterrir via une publicité sur une page de recette de far breton ?
Utilisez donc les requêtes sur lesquelles vous enchérissez dans vos annonces, et contextualisez vos titres et descriptions de manière à convaincre l'utilisateur dès l'annonce que vous êtes la réponse à sa requête.
Utilisez des formulations incitatives (CTA) pour encourager les clics, en mettant en avant vos avantages par rapport à vos concurrents.
Pour optimiser votre présence dans les résultats de recherche, et proposer des annonces plus complètes et convertissantes, améliorez vos chances d'attirer des visiteurs en utilisant les extensions d’annonces disponibles lors de la création de vos publicités.
La page de destination, ou landing page, sur laquelle vous redirigez vos utilisateurs après avoir cliqué sur votre annonce, doit correspondre au contenu attendu.
Par exemple, les mots-clés principaux utilisés dans votre annonce doivent apparaître dans la structure Hn (balises de titre H1, H2, H3) et le contenu de votre page (paragraphes).
La rédaction et la construction de votre page doivent donner une réponse au sujet tapé par les internautes afin de ne pas les décevoir, au risque d’augmenter votre taux de rebond, de baisser votre CTR, et d’augmenter vos coûts par clic !
Nous l’avons abordé plus haut, le temps de chargement et la facilité de navigation sur vos pages doivent être satisfaisants pour vos visiteurs, afin de pouvoir découvrir et apprécier votre contenu dans un confort optimal, et mobile friendly. Ces aspects sont d'autant plus important pour améliorer votre taux de conversion !
Digitips : Utilisez cet outil gratuit pour savoir si la vitesse de chargement de votre site ou de votre page nécessite des ajustements.
Les usages évoluent, et la technologie nous permet d’y répondre facilement.
Pour appliquer les meilleures pratiques de navigation en 2024, parlez-en à un expert en UX design qui saura réaliser un audit précis et vous livrer les meilleures recommandations selon vos objectifs.
L’impact des actions réalisées pour améliorer votre quality score doit être mesuré et suivi dans le temps. De manière générale, nous livrons ou recommandons souvent à nos clients de créer des dashboards dédiés aux indicateurs importants pour leur stratégie SEA.
Si tel est le cas pour le quality score, créer un rapport personnalisé dans Google Ads, et le coupler à une visualisation sur Looker Studio est le meilleur moyen. Ces dashboard offrent une vue détaillée de l'évolution de votre Quality Score et de son impact sur les performances de vos annonces.
En conclusion
Votre quality score Google Ads, composé du taux de clic attendu, de la pertinence de votre annonce, et de la convivialité de votre page d'atterrissage, sont des indicateurs extrêmement utiles pour surveiller les performances de vos campagnes. Ils permettent d’identifier rapidement la nature des principales optimisations à réaliser afin d’améliorer les appréciations de la régie publicitaire de Google, et ainsi augmenter votre retour sur investissement publicitaire.
Pour aller plus loin dans la stratégie et les tactiques à mettre en place pour améliorer et conserver votre quality score, et ainsi atteindre vos objectifs digitaux et business, discutons ensemble dès maintenant de votre méthode et de votre organisation actuelle en SEA pour en tirer le meilleur et vous démarquer de vos concurrents.
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