Optimiser son organisation produit c’est la faire évoluer pour gagner en efficacité.
Grandir c'est bien, mais il ne faut pas oublier de rester soi-même!
Cela ne sera possible qu’avec l’adhésion au projet des membres de l’équipe et des parties prenantes. Par conséquent, il est important de les sensibiliser et les former à la culture produit dès le début de l’aventure Produit.
Cette culture Produit doit être comprise et partagée par tous et à tous les niveaux, métier comme top management.
Avant de se lancer dans cet article, qu’est-ce qu’une organisation Produit ?
Une organisation produit est un modèle organisationnel basé sur :
- Une équipe pluridisciplinaire responsable du produit
- Une culture de l'essai et de l'erreur
- Un produit en constante évolution, centré sur l'utilisateur
- Des approches évaluées par rapport aux objectifs et résultats reflétant l'impact (OKR)
Ceci étant dit, place au concret ! Comment configurer ou optimiser son organisation Produit ?
1 - Définir la vision :
Cela paraît peut être basique mais vous seriez surpris de voir que ce n’est pas toujours le cas. Pour organiser efficacement son équipe Produit, il est nécessaire de clarifier et de partager la stratégie du Produit et aussi de l’organisation qui va avec.
3 éléments majeurs à suivre :
- Comprendre quel est le positionnement ainsi que la stratégie de l'organisation : utilisateurs, cibles, vente, présence local ou à l'international, objectifs business, concurrence, forces et faiblesses de l'organisation, objectifs et investissements à venir
- Valider avec le top management la vision du produit et la pondérer avec les apprentissages issus du terrain et des utilisateurs
- Confirmer la raison d'être de l'équipe Produit et les objectifs stratégiques à atteindre.
S’assurer de la destination/vision, c’est clarifier le chemin pour y parvenir. Il est fondamental qu’elle soit partagée par le plus grand nombre pour permettre un bon fonctionnement, et donc une scalabilité maîtrisée de votre organisation produit.
2 - Définir ou Redéfinir le modèle d'organisation cible
Une fois les objectifs clairs pour l'équipe produit, il faut définir une organisation qui a du sens. Cette dernière doit prendre en compte plusieurs paramètres :
- la diversité des compétences
- le volume (nombre de personnes)
- le niveau de maturité des équipes
- le niveau de résistance au changement
En fonction de l'ensemble de ces paramètres, une trajectoire vers l'organisation cible va être décidée. Il sera important de clarifier les rôles et interactions des membres des équipes. (nous vous conseillons d’ailleurs l'article dédié au sujet ici)
Cette organisation doit être construite sur mesure et va s'inspirer des modèles existants (feature team, impact team, component team, autre …) en s'adaptant aux métiers et aux chantiers à mener.
Petit rappel sur les modèles possibles concernant les découpages d’équipes :
- les Component Teams : les périmètres des équipes sont répartis par composant technique (ex. iOS, Android, Front, Back-End…)
- les Feature Teams : les équipes produit sont réparties par fonctionnalité
- les Impact Teams : les équipes sont cross-composants, réparties par persona ou par Key Result par exemple.
- le modèle Hybride : un mélange entre les découpages verticaux et horizontaux, par exemple un découpage par features teams mais la création de component teams pour certains canaux (mobile, …) ou composants techniques (par exemple, le back-end de gestion des virements pour une banque)
Globalement, le modèle d’organisation s'appuie sur les contraintes du produit lui-même, des métiers et sur la composition des équipes en termes de compétence et de volume.
Voici un exemple de modèle plutôt répandus
Une seule règle prévaut : Aucun modèle n'est absolument parfait. Trouver le bon modèle est important, mais l'adapter l'est tout autant.
3️ - Créer des équipes pluridisciplinaires aux périmètres d'actions bien précis et se concentrer sur les dépendances
Lorsque votre équipe produit est en place et qu'elle commence à délivrer, vous risquez d'avoir du succès (tant mieux !). Mais une nouvelle problématique émerge : la scalabilité de votre équipe produit et son optimisation permanente.
Basculer d'une équipe à plusieurs équipes plus petites pose les questions suivantes :
- Quid de la meilleure façon de diviser l'équipe ?
- Comment gérer les dépendances entre les équipes ?
- Comment mieux synchroniser l’équipe ?
Il n'y a pas de réponses toutes faites à ces problèmes. Vous devez trouver des moyens de créer un bon niveau de coopération et de communication entre vos équipes et rendre vos relations plus fluides. Partager et partager encore la vision produit est un des facteurs de réussite. Organiser des meetings récurrents entre équipes également.
4️ - Recruter et/ou composer l’/les équipes produit avec des personnes en phase avec le modèle et les valeurs de votre organisation
Lorsque vous avez votre organisation produit cible formalisée, il est nécessaire d'identifier où se trouvent les manques dans votre organisation (compétences insuffisamment représentées voire manquantes).
Pour recruter efficacement les profils qu'il vous manque, au préalable, il est préférable d'avoir mené le chantier de formalisation de votre culture d'entreprise, qui donnera envie à des collaborateurs de vous rejoindre.
Pour accompagner le changement ou préciser les besoins manquants, être accompagné par des professionnels du secteur conseil n'est pas un aveu de faiblesse. Au contraire, le fait d’avoir pu mettre en place et faire évoluer plusieurs organisations Produit dans des contextes différents est une force qui participera à la (re)définition d’une organisation unique, la vôtre.
5️ - Tester, réussir ou échouer, pivoter, ajuster, itérer
"Rien n'est figé" doit être le leitmotiv de la structure Produit !
Vous vous devez d’être flexible et résilient pour faire évoluer votre équipe en Produit. Pour cela, vous devez faciliter l'initiative de votre équipe tout en gardant une cohérence d'ensemble.
Ces initiatives peuvent aussi générer de l'innovation au niveau organisationnel. Ne pas se restreindre, tout en gardant cette cohérence est un facteur de progression.
6️ - Accompagnement, communication et transparence sont les maîtres mots
Lorsque l'on travaille sur le changement organisationnel, on fait face à des enjeux épineux qui affectent le positionnement, les cheminements de carrière et les aspirations des personnes.
Des défauts et dysfonctionnements, délibérés ou cachés, peuvent être signalés. Il s'agit donc d'un travail axé sur la « conduite du changement à temps plein ».
Aligner toutes les parties prenantes de l'organisation sur la vision et la stratégie produit est essentiel. Cet alignement permet une bonne compréhension du produit et donc une adhésion.
Éduquer, accompagner, partager et former sont des ingrédients indispensables à la réussite.
7️ - Ne pas copier aveuglément des modèles d'organisation définis pour/par d'autres entreprises
Je pense qu'il est clair qu'il n'y a pas de formule magique ou de modèle préconçu pour arriver à une conclusion. La réalisation d'une structure de produit réussie est une tâche qui doit être coordonnée et ciblée pour réussir.
Les grands enseignements
N’oubliez pas que l’organisation Produit doit être vue comme un Produit (c’est un écosystème vivant !), il faut donc constamment la faire évoluer et itérer !
Embarquer les collaborateurs.rices et les parties prenantes avec des exemples inspirants et illustratifs de ce qu’est ou ne peut pas être la culture produit, avec des sessions de formation avec des ateliers articulés autour de cas pratiques, ou du knowledge management afin que chacun.e puisse y trouver directement les réponses à ses questions.
Enfin, ne pas oublier de corréler l’organisation produit avec le framework de travail choisi. Il est essentiel de s’interroger sur le modèle mis en place afin que ces équipes puissent s’aligner et collaborer ensemble. Scrum, SAFe, autre, … c’est vous qui voyez, et il ne faut pas s’interdire de mixer les frameworks. Les bonnes pratiques sont partout !
Chez Digilityx, nous accompagnons les startups et Corporates dans l’audit, la mise en place ou l’optimisation de l’organisation Produit en intégrant çà et là, au regard de la maturité et de l’ensemble des éléments décrits ci dessus, les bonnes pratiques permettant de gagner en efficacité et fluidité.
Vous souhaitez en parler ? N'hésitez pas à prendre RDV pour un call de 15 min.
.avif)
