Méthode des Piliers d’impact : une méthodologie pour définir une vision stratégique et des objectifs pour son équipe

Dans un écosystème professionnel de plus en plus axé sur la donnée et confronté à la complexité de mesurer efficacement la performance des projets, de nombreux responsables équipes sont confrontés à un défi majeur : comment améliorer continuellement leur impact sur l’entreprise et leurs résultats?

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Qu'est ce que la méthode des "Piliers d'Impact

La méthode des "Piliers d'Impact" se présente comme une démarche stratégique, conçue pour aider ces équipes à définir une vision et à atteindre des objectifs alignés avec leur mission fondamentale. 

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Nous avons voulu rendre cette méthodologie ludique et visuelle en parlant de “piliers” pour faire référence aux piliers des temples à l’image des temples grecs et/ou romains que l’on peut encore admirer aujourd’hui et qui sont debout depuis des siècles et des siècles. 

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Vous l’aurez compris, l’objectif est d’ériger le temple de votre équipe avec : 

• un toit robuste : il portera la vision de l’équipe et sa raison d’être
• des piliers composés de chapeaux et de blocs de pierre : assemblés scrupuleusement il permettront de porter et surélever ce toit (et donc votre vision) 

Découvrez cette méthodologie concrète, depuis son origine jusqu'à ses cas d'usage, en passant par ses différentes phases de développement et les résultats tangibles qu'elle offre.

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‍Pourquoi utiliser les Piliers d’impact

Dispersions des données et manque d'homogénéité dans les indicateurs de performance

La genèse de la méthode des Piliers d'Impact repose sur un constat simple : dans de nombreuses organisations, on constate souvent que la donnée est éparpillée, qu’il n'existe pas ou peu d’homogénéité dans la définition des indicateurs de performance.

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Difficulté à mesurer l'impact réel des projets

Le manque de clarté et de visibilité sur la donnée entraîne par effet domino, des difficultés pour les collaborateurs et pour l’équipe de pouvoir évaluer le réel impact de leur projet. En phase de conception il devient donc difficile d’évaluer l’impact potentiel, de définir des hypothèses de réussite (ou non) d’un test ou du lancement d’un projet, ainsi que de définir clairement un plan de suivi des indicateurs à suivre au lancement et “tracker” les évolutions pour prendre des décisions objectives. 

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Un premier pas vers les OKRs

Dans les organisations produit matures il existe la méthode des OKRs (objectives Key results), une méthode qui peut sembler très précise et parfaite pour définir une stratégie et piloter les résultats mais qui dans les faits est difficile à mettre en place dans une organisation qui est {dans une premier temps} en recherche de structuration.

Face à ce défi, la méthode des Piliers d'Impact offre un cadre méthodologique pour fixer, pour n’importe quelle équipe dans toutes les directions, des impacts mesurables et des indicateurs à faire évoluer par le biais des projets de l’équipe, le tout adossé à une vision claire des l’objectif stratégique de cette dernière.

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La méthodologie des piliers d’impact

La méthodologie des Piliers d'Impact se déploie en quatre phases essentielles, chacune contribuant à bâtir les fondations d'une stratégie d'impact efficace :

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Phase 1 : cadrage et compréhension

• Cette phase initiale vise à construire collectivement la raison d'être de l'équipe, en alignement avec les objectifs stratégiques globaux. Elle permet de comprendre les défis à relever, d’identifier le rôle de l’équipe dans l’organisation et dans la proposition de valeur et de service de l’entreprise. Nous allons créer à ce moment là le “mission statement” ou l’UVP de l’équipe. 
• En une phrase, nous allons tenter de répondre aux questions suivantes : 
  • Que créons-nous, quel impact ou valeur ajoutée nous créons? 
  • Pour qui, qui sont nos cibles/clients/utilisateurs?
  • Comment le faisons-nous, quels types d’actions mettons nous en place? 

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Phase 2 : définition des Critères de Réussite : 

• À cette étape, nous identifions les critères de réussite de la mise en place de cette nouvelle organisation, comment faire en sorte que la définition d’objectifs fonctionne bien, que les équipes arrivent à piloter les résultats de leurs projets/initiatives, l’évolution des KPIs et leur contribution à l’atteinte des objectifs.
• Cette étape permet également d’identifier, ce qu’il manque aujourd’hui dans l’organisation, mais aussi les pièges/les écueils à éviter

Phase 3 : établissement des Piliers d'Impact

• Les piliers d'impact sont définis comme les fondements de la vision stratégique. À chaque pilier sont associés des indicateurs clés de performance (KPIs).
• Les équipes doivent pouvoir suivre l'efficacité des actions sur chaque pilier d’impact en constatant une évolution/amélioration des KPIs listés. 

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Phase 4 : planification Opérationnelle

• La dernière phase concerne la mise en place d'un plan d'action annuel, incluant la définition des ressources nécessaires, l'organisation du suivi des KPIs, et la communication autour de la vision stratégique.
• Il est important dans un premier temps de s’assurer d'avoir une donnée relative au KPIs à l’instant T, sans cela, il sera impossible de mesurer une évolution. 
• Les premières actions, seront donc souvent :
  • de relever les indicateurs existants sur les KPIs que vous avez définis, 
  • d’identifier la source de ceux qui manquent
  • créer une définition de ceux qui n’existent pas encore et identifier un moyen de les relever et les piloter.

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À la fin de cette méthodologie, il convient de réaliser un atelier pour revoir et repasser les projets de l’équipe et de faire l’accostage avec cette vision stratégique et les piliers d’impact.

• Atelier de revue des projets :
  • Pour chacun des projets en cours et les projets à venir (déjà inscrits dans la roadmap mais non débutés) :
    • réaliser un mapping des projets en cours et à venir avec les piliers d’impact afin de re-challenger leur contribution à l’objectif de l’équipe. Cet exercice permet de re-prioriser et revoir la charge de travail de l’équipe afin de mettre les efforts dans les projets qui dégagent le plus d’impact pour maximiser les actions de chaque collaborateur sur l'année. 
  • Trouver de nouveaux projets : il est possible également de réaliser un brainstorming afin de trouver de nouvelles idées de projets qui soient alignés avec les objectifs définis en amont et qui en plus émanent des membres de l’équipe. Attention avant de mener ce genre d'atelier il faut être bien sûr d'avoir de la bande passante pour les adresser afin d'éviter d'ajouter des projets à la roadmap qui ne seraient finalement pas adresser au cours de l'année (cela pourrait avoir un effet de frustration pour les équipes).

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Durée d’implémentation moyenne : 3 à 6 mois

Equipe cible idéale: une dizaine de personnes ayant des périmètres proches 

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Conclusion

Une bonne connaissance des données et de leur accessibilité, ainsi qu'une compréhension partagée de la performance, sont des éléments essentiels pour élaborer une stratégie efficace.

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Cette approche, en plaçant les données au cœur de la stratégie, permet non seulement d'accélérer le processus de définition des piliers d'impact, mais assure également que chaque initiative sera mesurée de manière précise et alignée avec les objectifs stratégiques.

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Les équipes peuvent ensuite naviguer plus aisément dans un environnement complexe et dynamique car les collaborateurs ont une compréhension exhaustive des impacts et des indicateurs qu’ils cherchent à faire évoluer. On obtient ainsi des effets notables sur l’implication et la motivation des membres de l’équipe mais aussi des gains en autonomie grâce à la responsabilisation sur la mesure des impacts de leur projet. 

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