Agence conseil Marketing & Growth

Rétention et fidélisation

Booster l'engagement de vos clients par des techniques d'activation et réactivation dans l'utilisation de votre produit / service et ainsi augmenter votre rétention et vos revenus.

Identifier vos good-fit et bad-fit customers avec des approches par personas

Identifiez les bons patterns d'usage de vos clients puis construisez et testez vos Ideal Customer Profile afin de déceler les potentiels de réussite dans l'utilisation de votre produit / service dès l'avant-vente.

Booster l'engagement de vos utilisateurs en les aidant à atteindre leurs objectifs grâce à des tactiques Marketing

Définissez les tactiques pour offrir de la connaissance et de l'autonomie à vos clients dans l'utilisation de votre produit / service et les aider à atteindre leurs objectifs. Maîtrisez vos campagnes en ciblant moins mais mieux et avec des contenus à forte valeur ajoutée pour vos clients.

Ce que vous devez savoir pour arrêter de vous inquiéter du churn et vous concentrer sur la rétention et le revenu

‍

1- Pensez croissance et valeur ajoutée pour le client final lors de la conception de votre produit / service.

2- Valorisez le self-service et une recherche d'information facile et intuitive.

3- Misez sur l'onboarding pour ne pas manquer l'occasion de faire une bonne première impression.

4- Améliorez votre connaissance client en construisant et testant des Ideal Customer Profiles.

5- Utilisez la data pour booster la performance de vos initiatives Marketing.

6- Accompagnez vos clients dans l'atteinte de leurs objectifs par du contenu à valeur ajoutée business.

Enfin,

7- Assurez-vous de répondre à un besoin existant en confrontant régulièrement votre produit au marché.

Nos Experts

Découvrez nos expert(e)s qui pourront vous accompagner !

Alexandra

Consultante

Christophe

Partner & Founder

Yanis

Manager

Nos dernières
Actualités

Nous partageons nos outils, nos méthodes et nos réflexions sur nos expertises.

Découvrez 5 constats pour améliorer votre rétention client issus de notre benchmark sur les organisations Customer Success mises en place chez les SaaS B2B.

Customer Success : 5 constats pour améliorer votre rétention client

Comment permettre à vos clients d’atteindre leurs objectifs business à travers l’utilisation de votre produit / service ? Comment rester pragmatique et efficace dans la gestion de clients ne nécessitant pas un accompagnement en one-to-one ? Comment arrêter de traquer le churn et l’anticiper ? Découvrez 5 grands enseignements issus d'un benchmark effectué auprès de plusieurs organisations SaaS B2B.

10/2/2022

Découvrez la mise en place d’une stratégie de growth hacking étape par étape. Notre méthode AARRR est approuvée par des dizaines de start-ups et grands comptes.

Growth Hacking & AARRR : la Rétention incontournable

Dans notre précédent article, nous avons vu comment faire interagir vos utilisateurs sur votre site. Maintenant qu’ils ont compris la valeur de votre service, et qu’ils se sont engagés (inscription au service ou à la newsletter), voyons comment améliorer la rétention, ou la capacité à les faire reve ...

27/1/2020