Agence conseil Marketing & Growth

Recommandation et parrainage

Referral

Et si la recommandation devenait l'un de vos principaux leviers d'acquisition et de rétention ? Identifiez et activez vos meilleurs ambassadeurs au sein de vos clients, partenaires, influenceurs.

Identifiez qui sont les meilleurs interlocuteurs pour promouvoir vos offres

Vos meilleurs ambassadeurs se trouvent au sein de vos clients (satisfaits), qui utilisent vos offres et savent le mieux en parler, vos partenaires, qui ont un intérêt à parler de vos offres, et des Key Opinion Leaders (influenceurs) sur le marché, qui pourraient avoir un intérêt légitime à en parler.

Identifiez qui sont les meilleurs interlocuteurs pour promouvoir vos offres

Testez les leviers et industrialisez ceux qui donnent des résultats

Testez les initiatives identifiées, suivez les résultats et comportements et industrialisez celles qui convertissent !

La recommandation est un win-win pour votre communauté et votre business

La recommandation, notamment pour les start-up mais également pour les SMB et grands groupes, constitue pour certaines organisations le premier levier d'acquisition et de rétention. Elle permet d'améliorer l'image de marque, de construire une communauté autour du service / produit et de recevoir du feedback pour savoir où mettre la priorité.

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Customer Success : 5 constats pour améliorer votre rétention client

Comment permettre à vos clients d’atteindre leurs objectifs business à travers l’utilisation de votre produit / service ? Comment rester pragmatique et efficace dans la gestion de clients ne nécessitant pas un accompagnement en one-to-one ? Comment arrêter de traquer le churn et l’anticiper ? Découvrez 5 grands enseignements issus d'un benchmark effectué auprès de plusieurs organisations SaaS B2B.