Customer

Experience

Sublimer l'expérience de vos clients

nous les avons accompagnés ...

Nos CLIEnts

nos retours d'expérience
Nous préparons des REXES sur ce sujet. En attendant, consultez les REXES de nos autres offres.
Voir tous les rexes
NOUS SOMMES EXPERTs ...

Nos contenus

Hard skills, les compétences du PO d'aujourd'hui et de demain

Le Product Owner doit-il être ce mouton à 5 pattes ?

Comment accélérer sur un projet de Chatbot ? Découvrez le Chatbot Canvas de Digilityx

Comment accélérer pour créer votre chatbot ? Digilityx vous présente son outil de cadrage des projets chatbot et partage gratuitement sa méthode.

Présente-moi tes AddOns et je te dirai ce que tu fais - Episode 4

On continue notre série d’articles sur les AddOns ! Aujourd’hui, c’est Julien, expert Product Owner, qui va vous parler de ses trois add-ons préférés.

Digilityx était à l’ad tech summit 2019, notre résumé de la journée en 5 points !

Digilityx était à l'Ad Tech Summit 2019. Présentations d'outils, tendances du moment : découvrez notre résumé de l'évènement en 5 points.

Présente-moi tes AddOns et je te dirai ce que tu fais - Episode 3

On continue notre série d’articles sur les AddOns ! Aujourd’hui, c’est Sylvain, expert UX Designer, qui va vous parler de ses extensions Chrome préférées.

Growth Hacking & AARRR : Comment appliquer la méthode

Découvrez la mise en place d’une stratégie de growth hacking étape par étape. Notre méthode AARRR est approuvée par des dizaines de start-ups et grands comptes.
Ils sont là pour vous accompagner

NOS experts

Christophe
#UX/CXDesign #Strategie #Marketing #Chatbot #Ecommerce #CRM #Assurance
Sylvain
#UX/CXDesign #DesignThinking #Personae #DesignSprint
Lorène
#PODigital #UX/CXdesign #Marketing #Chatbot #NPS
Clément
#WebA #Data #Training #SEM

RESERVER UN CALL DE 30 MIN (gratuit)
Manifesto

Customer Experience

Développer une expérience client optimale n’est pas chose aisée quand on a un historique... De nombreux freins existent qu’ils soient organisationnels, techniques ou humains.

Digilityx mixe les meilleures pratiques des étapes de design au développement de projet agile pour accélérer vos projets d’amélioration de l’expérience client et assurer qu’elle répondra aux besoins de vos utilisateurs. Nous utilisons pour cela les méthodes de design thinking en plaçant l’utilisateur au centre de la conception du service. Notre expérience nous a appris à tirer le meilleur des méthodes agiles pour découper un projet en sprints réalisables en alignant les conceptions d’interfaces utilisateurs et de connexion au SI de l’entreprise tout en gardant en KPI la satisfaction utilisateur.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Nos Services

Valoriser votre marque

Vous souhaitez évaluer la cohérence de votre promesse de marque et l'expérience client

Nous définissons des KPI à chaque étape du tunnel marketing (NPS, Awareness...) que nous adaptons au contexte de votre secteur. Basé sur cet audit, nous identifions les irritants et vous fournissons des préconisations en vous accompagnant dans leur mise en oeuvre.

Ameliorer vos parcours

Vous souhaitez améliorer la performance de vos parcours digitaux

Nous récupérons l'ensemble des données liées aux comportements de vos utilisateurs pour réaliser un audit de performances. Nous identifions les actions concrètes à mettre en place : UX, marketing, acquisition, contenu... Enfin, nous vous accompagnons sur l'utilisation des outils d'analyse et d'activation de vos données. Vous devenez autonome et maitrisez vos parcours.

Activer votre marketing

Vous voulez renforcer votre acquisition en activant des leviers marketing

Nous analysons votre brand awarness (interactions sociales, eReputation) et vos parcours prospects pour vous proposer des leviers d’acquisition ciblés. Nous travaillerons avec vous une stratégie de contenu permettant d'améliorer la performance de vos campagnes. Enfin, notre équipe activera des actions ciblées de growth hacking.

NOus avons accompagné

Nos réalisations

Stratégie et formation Web analytics

Pour la direction marketing d'un acteur de la santé, définition des bonnes pratiques, construction d'une formation sur mesure et déploiement auprès de 80 pays

Mobile Assurance

Pour un leader de l'assurance en France, nous avons défini la stratégie mobile et déployé la méthodologie agile au sein des équipes clients afin de lancer en 6 mois une application mobile pour les clients de la société

nous les avons accompagné

NOS retours d'expérience

Conception d'une plateforme web d'acquisition
Organisation d'un séminaire d'innovation