SMART

PROCESS

Grâce à notre démarche, projetez vos collaborateurs dans leurs processus de demain et tirez un maximum de valeur des solutions de smart automation

Pensez TO-BE ! Stop au AS-IS

Abandonnez les analyses AS-IS et projetez-vous immédiatement dans votre cible digitale

UX Design for Process

Nous associons les meilleures pratiques de l'UX Design et la puissance des outils Lean

Smart automation

Combinez les solutions d'automatisation pour bâtir la meilleure expérience collaborateur

nous les avons accompagnés ...

Nos CLIEnts

nos retours d'expérience
Nous préparons des REXES sur ce sujet. En attendant, consultez les REXES de nos autres offres.
Voir tous les rexes
NOUS SOMMES EXPERTs ...

Nos contenus

Comment accélérer sur un projet de Chatbot ? Découvrez le Chatbot Canvas de Digilityx

Comment accélérer pour créer votre chatbot ? Digilityx vous présente son outil de cadrage des projets chatbot et partage gratuitement sa méthode.

Travail à distance / Remote : comment préparer son tableau blanc ou support d’atelier à distance ? Remotyx 3

Besoin de préparer un atelier à distance ? Découvrez nos conseils, méthodes et outils pour digitaliser tous les éléments de votre workshop.

Travail à distance / Remote : comment bien faciliter vos ateliers / workshops ? Remotyx 2

Besoin d'animer un atelier à distance ? Découvrez nos conseils, méthodes et outils pour animer efficacement votre workshop.

Travail à distance / Remote : comment optimiser ses vidéoconférences ? Remotyx 1

Les nouvelles conditions sanitaires ont accéléré le télétravail. Découvrez dans cette nouvelle série comment rester opérationnel depuis chez vous.

E-KYC - Episode 3 - Agent conversationnel en support des opérateurs KYC

Découvrez notre série sur le e-KYC et la mise en place d’un agent conversationnel en support des collaborateurs sujets aux transformations des fonctions KYC.

E-KYC - Episode 2 - REX RPA/RDA, Robotisation des contrôles réglementaires

Découvrez notre série sur le e-KYC. Dans cet article, nous parlons de la robotisation de contrôles réglementaires grâce aux solutions de RPA/RDA.
Ils sont là pour vous accompagner

NOS experts

Laurent
#CustomerEfficiency #RPA #UX/CXDesign #Health #Finance
François
#Marketing #Growth #CRM #Data #Chatbot #Banque

RESERVER UN CALL DE 30 MIN (gratuit)
Manifesto

Smart process

Vos processus sont la continuité de vos parcours clients. Pour digitaliser vos opérations et proposer la meilleure expérience client, votre approche devra être Front-to-Back et sans rupture.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Nos Services

UX Design et Smart Automation

Nous vous proposons un double voyage, métier et IT

Reconfigurer vos processus en associant approche UX DESIGN pour la meilleure expérience client et collaborateur, et outils du LEAN pour l’identification et la résolution des problèmes saillants Combiner les solutions de SMART AUTOMATION pour garantir l’efficience du mix-opération. La bonne association des outils digitaux disponibles (IA, RPA, ChatBot, LAD/RAD, signature électronique…) garantit à la fois frugalité dans les dépenses et ROI maximal. L’humain reste au cœur de notre approche : ne pas chercher à automatiser ce qui ne doit pas l’être, laisser l’humain décider en cas de doute ou d’erreur.

TO-BE plutôt que AS-IS

L'avenir plutôt que le passé

Ne gaspillez pas votre temps avec une n-ième analyse de vos processus, projetez directement vos clients et collaborateurs dans la cible digitale dont vous avez besoin. Vous les focaliserez ainsi sur ce qui est vraiment important, en évitant le pesant héritage du passé, qu’il soit technique, politique ou organisationnel. Il sera alors temps de réaliser le gap analysis TO-BE vs AS-IS et tracer la trajectoire de transformation adaptée.

Vers le collaborateur augmenté

Redonner du sens

De notre expérience, les vagues successives d'optimisation de processus ont permis d’obtenir des gains, mais laissent les équipes avec des marges de manœuvres très réduites, notamment dans la tenue des délais de traitement, ce qui pourtant la première attente des clients digitaux. Notre approche vise à “augmenter” le collaborateur, en tirant parti des solutions digitales existantes, pour supprimer des tâches répétitives ou sans valeur ajoutée, mais aussi en simplifiant son travail d’expertise, par des pré-analyses ou des pré-réponses. Nous lui redonnons des marges de manœuvre, au service du conseil et de la qualité de la réponse client.

NOus avons accompagné

Nos réalisations

Bot KYC Banque

Pour une grande banque, nous avons définir l'expérience employé et conçu un chatbot prenant en charge les premiers niveau de support utilisateurs. les résultats: un déploiement en 3 mois et un fort taux d'engagement des utilisateurs

nous les avons accompagné

NOS retours d'expérience

Conception d'une plateforme web d'acquisition
Organisation d'un séminaire d'innovation